г.Севастополь,   г.Симферополь,   г. Ялта   общий многоканальный телефон 8(8692)54-0000

Гарантийный ремонт BenQ

Прием техники временно приостановлен по причине санкций.

Действуя на основании законодательных норм Российской Федерации, сервисный центр ОС Компонент выполняет гарантийный ремонт техники, включая ремонт BenQ (Бенкью), являясь авторизованным центром данного производителя. Ремонт осуществляется в сроки, установленные законодательством РФ. Ремонту подлежат любые ЖК мониторы, проекторы и прочая продукция BenQ. Сервис BenQ осуществляет свою деятельность в Севастополе и Симферополе, также есть авторизованный пункт приема в Ялте. Также ОС Компонент осуществляет негарантийный ремонт любой сложности.

При обращении за гарантийным обслуживанием необходимо предъявить документы, подтверждающие дату приобретения устройства: фирменный гарантийный талон и чек о покупке устройства.

Отсутствие, неправильное или неполное заполнение этого документа может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании. Сервисный центр оставляет за собой право потребовать у потребителя товарный чек (накладную) в случае возникновения вопросов, связанных с подтверждением гарантии изделия. Если в гарантийном талоне не указана дата продажи или нет печати продающей организации, то срок гарантии исчисляется со дня изготовления продукта.

На гарантийное обслуживание принимаются следующие виды техники:

  • ЖК Мониторы
  • ЖК Телевизоры
  • Интерактивные панели (IFP)
  • Проекторы
  • Цифровые фотокамеры
  • 3D очки

Мониторы, Информационные панели, Проекторы, Проекторные лампы, Цифровые фотокамеры, Дополнительные устройства для продукции BenQ.

Условия гарантии:  бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на устройства BenQ, проданные на территории России через официальные каналы дистрибуции.

Гарантийный срок на устройства BenQ исчисляется со дня продажи и составляет:

 Проекторы L, S, P серий; Информационные ЖК-панели

3 года

Мониторы, Проекторы на основе ДЛП технологии (кроме  моделей c разрешением SVGA)

2 года

Проекторы с разрешением SVGA; Цифровые фотокамеры; Дополнительные устройства для продукции BenQ

1 год

Лампы для проекторов, установленные на заводе - изготовителе

1 год, но не более 
2000 часов наработки

Расходные материалы (Аккумуляторы и пр.), Пульты дистанционного управления, поставляемые в комплекте с устройствами

6 мес.

BenQ не несет ответственности за упущенную выгоду, потерю данных или затраты на переконфигурирование программного обеспечения, связанные с наступлением гарантийного случая.

Особенностью ЖК-технологии изготовления панелей мониторов, телевизоров и информационных панелей является допустимость наличия на них неработающих элементов изображения. Все ЖК-панели мониторов, телевизоров и информационных панелей BenQ соответствуют классу II международного стандарта ISO 13406-2. ISO 13406-2 определяет предельные значения количества неработающих элементов изображения на миллион.

В соответствии с таблицей ЖК-панели делятся на 4 класса:

 Класс

Постоянно светящиеся пиксели (белый)

Неработающие пиксели (черный)

Неработающие красные, синие и зеленые субпиксели

I

0

0

0

II

2

2

5

III

5

15

50

IV

50

150

500


Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • серийный номер изделия не читаем, изменен или не соответствует указанному в гарантийной карте;
  • имеются механические повреждения корпуса, пломб или наклеек;
  •  наличия повреждений, вызванных стихийными бедствиями или воздействием жидкостей, высоких и низких температур, табачного дыма и прочих агрессивных сред, проникновения внутрь изделия посторонних предметов и веществ (пыли, насекомых и т.п.);
  • неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нестабильностью питающей электросети (отклонение частоты более 0.5% или питающего напряжения более 10%);
  • нарушения правил и условий эксплуатации;
  • проведения ремонта или настройки лицами, не авторизованными BenQ;
  • следов умышленного воздействия на устройство с целью причинения повреждения пользователем или другими лицами;
  • использования неоригинальных расходных материалов и аксессуаров;
  • отключения проектора в рабочем режиме от питающей сети (снимается гарантия на лампу, определяется только в условиях Сервисного центра).

Гарантийное обслуживание также не производится в случае нарушения Покупателем или третьими лицами установленных правил использования, хранения, транспортировки устройств BenQ либо обстоятельствами непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных дефектов.

ВАЖНО!!! Гарантия не распространяется на кабели, аксессуары и любое программное обеспечение, продаваемое в комплекте с устройством BenQ.

Источник информации: http://benq.ru/support/warrantypage/