г.Севастополь,   г.Симферополь,   г. Ялта   общий многоканальный телефон 8(8692)54-0000

Гарантийный ремонт Senseit

При обращении за гарантийным обслуживанием необходимо предъявить документы, подтверждающие дату приобретения устройства:  фирменный гарантийный талон и документы, подтверждающиe факт и дату покупки (кассовый чек и т. п.).

На гарантийное обслуживание принимаются следующие виды техники:

- защищенные смартфоны/телефоны, телефон-рация, телефоны

- gps-устройства (автомобильный трекер, персональный трекер)

- функциональные устройства «Умный дом» (роутер, GSM-камера, умная розетка)

Условия гарантии: Гарантийные обязательства компании SENSEIT распространяются только на изделия, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ.

Гарантийный срок на основное изделие и зарядное устройство составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня покупки. Гарантийный срок на аккумуляторную батарею и прочие аксессуары, входящие в комплектность изделия, составляет 6 (шесть) месяцев со дня покупки. 

Гарантия распространяется на оборудование и его компоненты при условии целевого использования, следования технической документации, инструкции по установке, эксплуатации, уходу, прилагаемой к товару.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

  • несоблюдения правил эксплуатации;
  • потери товарного вида ввиду механического, химического, термического воздействия и прочих действий, связанных с несоблюдением правил эксплуатации;
  • повреждений, возникших вследствие небрежного хранения или транспортировки;
  • неправильной установки или подключения изделия;
  • неисправностей, вызванных действием непреодолимой силы (пожара, стихийных бедствий и т.п.);
  • нарушения работоспособности вызванных деятельностью животных или насекомых;
  • если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и иных аналогичных программ, а так же программ, несовместимых с продуктом;
  • если дефект товара возник вследствие несанкционированного тестирования товара или внесения изменений в его конструкцию или его программное обеспечение, в т. ч. ремонта или технического обслуживания в не уполномоченной изготовителем ремонтной организации или не уполномоченными на это лицами;
  • утраты маркировочных наклеек производителя с обозначением наименования модели и заводского номера изделия;
  • попадания внутрь изделия посторонних предметов;
  • обнаружения следов воздействия жидкости или влаги;
  • если дефект товара проявился из-за неудовлетворительной работы сотовой сети, вследствие недостаточной ёмкости сети или мощности радиосигнала, эксплуатации товара на границе или вне зоны действия сети, в т. ч. из-за особенностей ландшафта местности и её застройки;
  • если повреждения возникли из-за применения дополнительного оборудования (аксессуаров), или товаров, отличных от производимого или рекомендованного другим изготовителем к применению с данным товаром. Компания SENSEIT не несёт ответственности за качество дополнительного оборудования (аксессуаров), произведённого третьими лицами, за качество работы товаров изготовителя совместно с таким оборудованием, а также за качество работы дополнительного оборудования, совместно с товаром других производителей;
  • если в гарантийный талон были внесены изменения или исправления, не заверенные штампом или подписью Продавца или специалиста гарантийного обслуживания.


Ни при каких обстоятельствах изготовитель и уполномоченные им организации не несут ответственности за какой-либо особый, случайный, прямой или косвенный ущерб или убытки, включая, но не ограничиваясь только перечисленным, упущенную выгоду, утрату или невозможность использования информации или данных, расходы по восстановлению информации или данных, убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности возникающие в связи с использованием или невозможностью использования товара.

Рекомендации: При покупке просим Вас изучить основную инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона и товарного чека. Не допускайте внесения в гарантийный талон каких-либо изменений, исправлений. В случае неправильного или неполного заполнения гарантийного талона немедленно обратитесь к продавцу. Сохраняйте чек на приобретенное оборудование, а так же любые документы, относящиеся к гарантийному или техническому обслуживанию.

Источник информации: https://senseit.ru/support/warranty/